Компания стала полностью самостоятельной 2 октября 2000 года. До этого на протяжении более 100 лет компания была частью широко известных компаний: Western Electric, AT&T, Lucent Technologies.

Начав независимую деятельность, Avaya стала первым глобальным поставщиком коммуникационных решений. Технологические инновации компании направлены на развитие IP-телефонии, беспроводных сетей передачи данных, CRM-решений и технологий распознавания речи. Новые технологии Avaya созданы для развития коммуникационных систем предприятий, стремящихся к успеху.

Avaya предлагает решения для предприятий любого размера, решает коммуникационные задачи любого масштаба. Клиенты компании в России и СНГ – крупнейшие государственные и финансовые структуры, промышленные предприятия, транснациональные корпорации, транспортные и телекоммуникационные компании, а также отели и деловые центры.

Оборудование Avaya проектируется на базе передовых технологий, имеет поддержку во всех регионах мира (т.е. гарантии и поддержку оборудования обеспечивает непосредственно производитель, а не его партнеры), поддерживает все основные интерфейсы (на уровне базовой станции), в том числе российские R 1,5, ведомственные интерфейсы АДАСЭ, ДАТС, 3-х проводные соединительные линии.

Штаб-квартира компании расположена в Мюррей Хилл, Нью-Джерси, США, а сеть региональных офисов и представительств, где трудится свыше 140 тысяч человек, охватывает более 90 стран мира.